Até o momento não houve nenhum acesso não autorizado a nossa lista de dados, que contém nome, data de nascimento, endereço, CPF, informações de pedidos, informações relacionadas a senhas e/ou dados de cartão de crédito. Também não identificamos até o momento qualquer fraude ou uso indevido de informações referentes a nossos usuários.
Atuamos com seriedade, agilidade e transparência, e você não precisa adotar qualquer medida adicional, uma vez que as medidas cabíveis mediante eventuais fraudes que possam vir a acontecer em nossos bancos de dados serão imediatamente adotadas pela Oneshor. Inclusive comunicando sobre eventuais ocorrências de forma individualizada, por ligação telefônica ou e-mail, aos usuários constantes da lista.
Por meio de auditoria qualificada, verificamos a todo instante se há qualquer indício técnico de que nossos sistemas estão sendo violados.
Reforçamos aqui o nosso compromisso com a proteção de seus dados e que estamos sempre à disposição para lhe auxiliar em quaisquer situações.
Por fim, recomendamos que verifique nossas dicas de segurança abaixo.
NUNCA
enviamos arquivos anexos em e-mails sem sua solicitação
NUNCA
pedimos sua senha e-mail, SMS ou telefone
NUNCA
solicitamos atualização de seus dados por e-mail
NUNCA
encaminhamos boletos anexados a e-mails sem sua solicitação
NUNCA
pedimos depósitos em contas bancárias de terceiros
NUNCA
solicitamos instalação de programas de qualquer tipo
Sim. Aqui na Oneshor toda informação dos nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança. Conheça um pouco mais da nossa política de privacidade, que pode ser acessada aqui.
Não. A Oneshor nunca envia arquivos anexos ao e-mail, exceto quando solicitado pelo cliente, via Central de Relacionamento, como por exemplo, segunda via de boleto. Caso tenha recebido algo suspeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], nosso canal direto para falar sobre segurança digital.
A Oneshor só enviará e-mail com boleto para pagamento da compra caso o cliente solicite via Central de Relacionamento. A Oneshor não envia boleto sem que o cliente tenha solicitado. Caso tenha recebido algo suspeito, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Sim. Na Oneshor todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados. Além disso, nossas páginas são habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das suas informações pessoais. Estamos comprometidos em conscientizar nossos clientes em relação às informações coletadas e utilizadas pelo site. Para conhecer nossa política de privacidade, acesse aqui.
Não. A Oneshor nunca solicita nenhum tipo de pagamento e/ou depósito em contas de terceiros.
Não. A Oneshor nunca solicitará sua senha por e-mail, sms ou telefone. Caso tenha recebido algum e-mail suspeito, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Não. A atualização cadastral deve ser feita em contato com a Central de Relacionamento (via telefone ou chat), nunca por e-mail. Caso tenha recebido algo suspeito, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Não. A Oneshor alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads. Caso tenha recebido algum e-mail suspeito, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Eventualmente, podem vir a circular na internet e-mails falsos em nome da Oneshor. Não enviamos e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam da própria Oneshor. Os e-mails enviados pela Oneshor direcionam para os seguintes endereços: www.oneshor.com ou www.oneshor.com.br. Nós enviamos e-mails com informações dos pedidos realizados e promoções da loja, se você desconfiar da procedência de um e-mail, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Caso haja alguma tentativa de uso indevido do nome da Oneshor para a captura indevida de dados de consumidores e potenciais consumidores, gostaríamos de reiterar algumas das dicas que visam preservar os seus dados pessoais, bem como lhe convidar para conhecer um pouco mais da nossa política de privacidade, que pode ser acessada aqui.
Lembre-se que é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falhas. E, em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, que funciona de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto aos feriados, por telefone, chat ou pelo e-mail [email protected].
Para resgatar seus dados de acesso, clique aqui, informe o e-mail ou CPF com que se cadastrou na loja e receba sua senha por e-mail. Caso não se recorde do e-mail cadastrado, poderá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento. Lembre-se que é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falhas. E, em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, que funciona de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto aos feriados, por telefone, chat ou pelo e-mail [email protected].
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